ロゴ

よくあるご質問

問い合わせが多い「よくあるご質問」

  • 登録情報を変更したい。

    登録情報の変更は下記の手順をご参照ください。

    1. (1)Vモニターにログインしてください。
    2. (2)『登録情報変更』ボタンををクリックしてください。
    3. (3)内容を変更してください。
    4. (4)『送信』ボタンををクリックしてください。

    「登録情報が更新されました」とメッセージが表示されましたら、変更完了です。

    なお、メールアドレスを変更された場合、システムの都合上、2~3日ほどご案内メールが変更前のメールアドレスに配信されてしまうことがございます。ご了承ください。

  • メールアドレスを変更したのでパスワードの確認ができません。

    ご登録のメールアドレスで、「パスワードを忘れた方」をご利用になれない場合は、弊社にて、ご登録のメールアドレスを、現在ご利用可能なメールアドレスに変更させていただきます。

    その場合はお手数ですが、問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」欄に、下記の連絡事項と、メールアドレスを変更される旨をお書き添えの上、ご連絡ください。

    【連絡事項】
     ・お名前(フルネーム)
     ・ご住所
     ・現在ご登録のメールアドレス
     ・新たに登録されるメールアドレス

    お問い合わせフォーム

    ※ご連絡いただいた内容 と 登録内容が一致しない場合、お手続きができないことがございます。あらかじめご了承ください。

  • ログインができません。

    以下の点についてご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

    1. (1)入力されたメールアドレス、パスワードに誤りはありませんか?
    2. (2)ブラウザの設定が「Cookie」を受け付ける状態に設定されていますか?
        「Cookie」の設定が無効になっている場合、正常にログインできません。
        ブラウザが「Cookie」を受け入れる状態に設定されているか、ご確認ください。
  • パスワードが分かりません。

    パスワードがご不明な場合は、「パスワードを忘れた方」から手続きをお願いします。

    1. (1)「パスワードを忘れた方」にアクセスしてください。
        パスワードを忘れた方
    2. (2)メールアドレス欄に、ご登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
    3. (3)メールに記入されているURLにアクセスし、ワンタイムパスワードを入力することで、ログインできます。
    4. (4)『パスワード変更』より「パスワード」を変更してください。
        ※パスワードを変更しないと、回答、ポイントの交換等はできません。
    5. (5)一度ログアウトし再度、変更したパスワードでログインしてください。

    なお、弊社では個人情報保護の観点から、カスタマーサポートからの、パスワードの開示は行っておりません。あらかじめご了承ください。

  • ポイントの有効期限は?

    「ポイントの有効期限」につきましては、規約により次の通りとなっております。

    =規約抜粋================================
    第8条 謝礼/ポイントの取扱い
    9.ポイントの有効期限は、アンケートへの最終回答、若しくは登録情報の最終更新から2年とし、更新毎に有効期限が延長されるものとします。
    =====================================

    メンバー規約

  • 紹介によるポイントの加算はありますか?

    Vモニターを紹介していただくことで、ポイントを加算させていただくサービスはございません。

メンバー登録に関して

  • 登録手続き

    Vモニターサイト内の「新規登録」より、お申し込みいただけます。お手続きの手順は、次の通りです。

    1. (1)メールアドレスを入力して 「ご本人確認メールを送信する」 ボタンをクリックしてください。登録用のメールをお送りいたします。
    2. (2)メール内に記載のURLをクリックしてご本人確認を行ってください。ご登録ページが表示されます。
    3. (3)ご登録ページに登録情報(プロフィール)を全てご記入ください。
    4. (4)メンバー規約、プライバシーポリシーをご確認ください。規約に同意いただいた方は、「同意して確認画面へ進む」ボタンをクリックしてください。
    5. (5)ご登録内容に間違いがないか確認したら、「送信」ボタンをクリックしてください。登録のお手続きは以上です。

    当社で登録受付の処理後、お申し込みのメールアドレスに、登録完了通知が届きます。

    これでアンケートへの参加やメンバーサービスをご利用いただけます。

  • 登録申し込みの受付通知が届きません。

    メンバー登録の際にご記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。下記の項目を記載の上、メールにてお問合せください。

    【連絡事項】
     ・お名前(フルネーム)
     ・ご住所
     ・ご登録のメールアドレス

  • 登録完了のお知らせが届きません。

    メンバー登録申し込み受付通知を受け取ってから1営業日を過ぎてもお手元に通知が届かない場合は、システムエラーなどの可能性があります。下記の項目を記載の上、メールにてお問合せください。

    【連絡事項】
     ・お名前(フルネーム)
     ・ご住所
     ・ご登録のメールアドレス

  • 登録申込みデータの保有期間について

    メンバーへの登録申込みから7日間を過ぎても登録情報入力していただけなかった場合、お申込みのmailアドレスはサーバーより削除させていただきます。

  • 料金はかかりますか?

    メンバー登録にあたって入会費・年会費は一切必要ございません。また、ご登録後にご利用いただけますサービスも全て無料となっております。

  • 退会したいのですが。

    退会手続きは下記の手順をご参照ください。

    1. (1)Vモニターにログインしてください。
    2. (2)【登録情報変更】ボタンをクリックしてください。
    3. (3)【退会手続き】ボタンをクリックしてください。
    4. (4)退会アンケートにご回答後、「送信」ボタンをクリックしてください。

    以上で退会手続きは完了です。
    退会手続き完了後、「ご退会完了のお知らせ」のメールをお送りします。
    なお、メールの配信停止までに1週間程度(土日・祝日を含まない)お時間がかかる場合がございます。恐れ入りますが何卒ご了承ください。

  • 退会後、登録した個人情報はどうなりますか?

    弊社では個人情報を保護する観点から、退会した方の登録情報は削除させていただいております。

    個人情報の取り扱いについては、下記をご参照ください。

    プライバシーポリシー

ログイン・パスワード

  • パスワードが分かりません。

    パスワードがご不明な場合は、「パスワードを忘れた方」から手続きをお願いします。

    1. (1)「パスワードを忘れた方」にアクセスしてください。
        パスワードを忘れた方
    2. (2)メールアドレス欄に、ご登録のメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
    3. (3)メールに記入されているURLにアクセスし、ワンタイムパスワードを入力することで、ログインできます。
    4. (4)『パスワード変更』より「パスワード」を変更してください。
        ※パスワードを変更しないと、回答、ポイントの交換等はできません。
    5. (5)一度ログアウトし再度、変更したパスワードでログインしてください。

    なお、弊社では個人情報保護の観点から、カスタマーサポートからの、パスワードの開示は行っておりません。あらかじめご了承ください。

  • ログインができません。

    以下の点についてご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

    1. (1)入力されたメールアドレス、パスワードに誤りはありませんか?
    2. (2)ブラウザの設定が「Cookie」を受け付ける状態に設定されていますか?
        「Cookie」の設定が無効になっている場合、正常にログインできません。
        ブラウザが「Cookie」を受け入れる状態に設定されているか、ご確認ください。
  • パスワードを変更したいのですが。

    パスワード変更手続きは下記の手順をご参照ください。

    1. (1)Vモニターにログインしてください。
    2. (2)【登録情報変更】ボタンをクリックしてください。
    3. (3)【パスワード変更】ボタンをクリックしてください。
    4. (4)ご希望のパスワードを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

    以上でパスワード変更手続きは完了です。

  • メールアドレスを変更したのでパスワードの確認ができません。

    ご登録のメールアドレスで、「パスワードのお問合わせ」をご利用になれない場合は、弊社にて、ご登録のメールアドレスを、現在ご利用可能なメールアドレスに変更させていただきます。

    その場合はお手数ですが、問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」欄に、下記の連絡事項と、メールアドレスを変更される旨をお書き添えの上、ご連絡ください。

    【連絡事項】
     ・お名前(フルネーム)
     ・ご住所
     ・現在ご登録のメールアドレス
     ・新たに登録されるメールアドレス

    お問い合わせフォーム

    ※ご連絡いただいた内容 と 登録内容が一致しない場合、お手続きができないことがございます。あらかじめご了承ください。

アンケート

  • アンケートにはどんな種類がありますか?

    参加できる調査内容

    1. インターネットアンケート
        あなたのプロフィールに合ったアンケートを「アンケートリスト」、またはメールにてご案内します。アンケートはWeb上で回答します。
    2. 郵送アンケート
        事前にメールにて参加を募集し、実際に協力をお願いする方にアンケートを郵送します。アンケートは郵送で回答します。
    3. インタビュー
        会場に集まり、1対1、あるいはグループで参加するインタビューです。事前に募集アンケートに回答して、ご応募ください。
    4. ホームユーステスト(サンプル試用評価)
        試作品やサンプル品を実際に試していただき、評価や感想などをアンケートで回答していただきます。
  • アンケートの回答結果は何に使われるのですか?

    アンケートの回答結果は、個人を特定できない統計データとして、企業のマーケティングや販売促進に活用され、新商品や新サービスなどに反映されます。

ポイント

  • ポイントは何に交換できますか?

    謝礼について

      アンケート量やその難易度に応じてポイントを差し上げます。原則、1ポイント=1円換算(ネットマイル交換時を除く)でポイント数に応じて、現金等と交換できます。

    1. ●キャッシュバック    (交換は1000ポイントより)
    2. ●ネットマイル       (交換は500ポイントより)
    3. ●PeXポイント       (交換は500ポイントより)
    4. ●PointExchangeポイント(交換は500ポイントより)
    5. ●ドットマネー       (交換は500ポイントより)
  • ポイントの有効期限は?

    「ポイントの有効期限」につきましては、規約により次の通りとなっております。

    =規約抜粋================================
    第8条 謝礼/ポイントの取扱い
    9.ポイントの有効期限は、アンケートへの最終回答、若しくは登録情報の最終更新から2年とし、更新毎に有効期限が延長されるものとします。
    =====================================

    メンバー規約

  • 退会した後のポイントはどうなりますか?

    退会申し込みをされますと、そのIDは無効となりメンバーサービスをご利用いただけなくなります。
    交換可能なポイントをお持ちの方は、必ず退会お申し込みの前に、「ポイント交換」でポイントの交換を行ってください。

その他(設定など)

  • Vモニターサイトを快適にご利用いただくために

    Vモニターサイトは、各所にjavascriptなどのスクリプトやCookieを用いたプログラムが使用されています。
    当サイトを快適にご利用いただくために、下記動作環境でご利用ください。

      動作環境

    1. パソコンにおいて下記の環境を対象として動作確認をしています。
    2. 動作環境で示しているすべての環境の動作を保証するものではありません。
    3. アンケート回答ページは動作環境が異なる場合がありますため、アンケートのトップページに記載されている「推奨環境」をご確認ください。

      利用端末について

    1. PC(パーソナルコンピュータ)のみ
    2. PC以外の環境(スマートフォン、タブレット、PDA、携帯電話、ゲーム機、その他の簡易ネット端末)は動作確認・サポートはいたしかねます。なお、スマートフォン・タブレット利用時はそれぞれの利用環境に準じます。
    3. PCの設定時刻が標準時間と大きくズレていると、動作に不具合が発生する場合がございます。(西暦のみズレている場合も同様となります)

      OSについて

    1. Windows Vista
    2. Windows 7
    3. Windows 8
    4. Windows 8.1
    5. Windows 10

    最新のSP(ServicePack)を適用していることが前提となります。セキュリティレベル向上のためにも、最新SPの適用をお勧めいたします。
    上記以外のOSにつきましては、現在推奨環境外とさせていただいております。動作の保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

      設定方法:IE8.0 の場合

    1. InternetExplorer(IE)8.0
    2. InternetExplorer(IE)9.0
    3. InternetExplorer(IE)10.0
    4. InternetExplorer(IE)11.0
    5. Firefox 最新版

    上記以外のブラウザ(Google Chrome、Safari、Opera、Netscape等)、及び、IEでも上記バージョン以外は推奨環境外とさせていただいております。

  • Cookie(クッキー)の利用について

    Vモニターでは、より快適にご利用いただくため、Cookieの利用を前提としたサービスを提供しています。

      設定方法:InternetExplorer8.0 の場合

    1. IEメニュー「ツール」をクリック、「インターネットオプション」を選択。
    2. 「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択。
    3. 「詳細設定」ボタンをクリック。
    4. 「自動Cookie処理を上書きする」にチェックする(有効にする)。
    5. 「ファーストパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。
    6. 「サードパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。

      設定方法:InternetExplorer9.0 の場合

    1. IEメニューにある「ツール」もしくはブラウザ右上にあるアイコンをクリック、「インターネットオプション」を選択。
    2. 「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択。
    3. 「詳細設定」ボタンをクリック。
    4. 「自動Cookie処理を上書きする」にチェックする(有効にする)。
    5. 「ファーストパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。
    6. 「サードパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。
  • JavaScriptの利用について

    Vモニターでは、より快適にご利用いただくため、JavaScriptの利用を前提としたサービスを提供しています。

      設定方法:InternetExplorer8.0 の場合

    1. IEメニュー「ツール」をクリック、「インターネットオプション」を選択。
    2. 「インターネットオプション」画面の「セキュリティ」タブを選択。
    3. 「レベルのカスタマイズ」ボタン→「セキュリティの設定」を確認。
    4. 「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」を有効に。

      設定方法:InternetExplorer9.0 の場合

    1. IEメニューにある「ツール」もしくはブラウザ右上にあるアイコンをクリック、「インターネットオプション」を選択。
    2. 「インターネットオプション」画面の「セキュリティ」タブを選択。
    3. 「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリック。
    4. 「設定」内、「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」の「有効にする」にチェックを入れる(有効にする)
  • SSL(Secure Socket Layer)の利用について

    Vモニターでは、安全にサービスをご利用いただくため、個人情報を取り扱うページにはSSLという暗号化通信技術を使用しています。

      設定方法:InternetExplorer の場合

    1. IEメニューにある「ツール」もしくはブラウザ右上にあるアイコンをクリック、「インターネットオプション」を選択。
    2. 「インターネット オプション」 ダイアログ ボックスの 「詳細設定」 タブをクリックする。
    3. 「セキュリティ」 カテゴリで、「SSL 3.0 を使用する」 チェック ボックスをオフにし、「TLS 1.0 を使用する」、「TLS 1.1 の使用」、および 「TLS 1.2 の使用」 チェック ボックスをオンにする (使用可能な場合)。
    4. 「OK」 をクリックします。
    5. 終了し、Internet Explorer を再起動する。
  • メール環境について

    PC上で利用できるメール環境が必要となります。
     例)MS-Outlook、Becky!InternetMail等
    特定のフリーメール(WEBメール)やメールプロバイダによっては、迷惑メール対策等の影響により、メールが届かないといったケースが報告されております。
    こちらの場合は、受信設定をご確認いただくか、メールプロバイダまでお問い合わせください。

  • Mac OSをご利用の方へ

    誠に申し訳ございませんが、Mac OSについては動作環境外となります。
    動作の保障はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

  • セキュリティについて

    Vモニターでは、SSL(暗号化システム)を使用しております。ログイン時を含め、登録情報・個人情報を扱うページでは、安全に通信データが送受信されておりますので、ご安心ください。
    なお、個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。

    プライバシーポリシー

  • 紹介によるポイントの加算はありますか?

    Vモニターを紹介していただくことで、ポイントを加算させていただくサービスはございません。